Việc lắp đặt công tơ điện mới được thực hiện khi khách hàng có yêu cầu mua điện sinh hoạt. về các giấy tờ cần thiết, có ba loại giấy tờ là:
Giấy đề nghị mua điện.
Giấy tờ tùy thân của người mua điện.
1 bản sao của một loại giấy tờ xác định địa điểm mua điện.
Giấy tờ xác định địa điểm mua điện có thể là một trong các loại giấy tờ sau: Hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú; hoặc giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc quyết định phân nhà; hoặc Hợp đồng mua bán nhà hợp lệ; hoặc Hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên; hoặc Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở); hoặc Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.
Trường hợp Khách hàng không có bất cứ một loại giấy tờ xác định địa điểm mua điện nào như nêu trên thì Giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã sở tại.
Thời gian giải quyết của công ty điện lực:
Không quá 3 ngày, với những trường hợp cần phải dựng thêm cột/ hạ ngầm dây dẫn thì không quá 7 ngày.
Chi phí:
Công ty điện lực sẽ chịu phần chi phí lắp đặt từ lưới điện đến aptomat bảo vệ ngay sau công tơ, khách hàng sử dụng điện sẽ phải chịu phần chi phí lắp đặt từ sau aptomat đến nơi sử dụng điện.